Política de privacidad
1. Responsable del Tratamiento
LÜM, identificada con RUC N° 10475736023, con domicilio en Avenida Dos de Mayo 117, San Isidro, Lima, Perú, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales, debidamente inscrita ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
2. Marco Normativo
Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales | Decreto Supremo N° 003-2013 JUS – Reglamento | Directiva de Seguridad – Resolución Directoral N° 019-2013 JUS/DGPDP
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI/CE, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.
• Datos transaccionales: historial de compras, métodos de pago (no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, dispositivo utilizado.
• Datos de comunicación: mensajes e interacciones con nuestro equipo de atención.
4. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:
1. Gestión y cumplimiento de pedidos y servicios contratados.
2. Emisión de comprobantes de pago electrónicos.
3. Atención de consultas, reclamos y solicitudes de garantía.
4. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (previo consentimiento).
5. Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
6. Mejora de nuestros productos y servicios mediante análisis estadísticos.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:
• Ejecución de un contrato: para cumplir con los pedidos realizados.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing.
• Obligación legal: para el cumplimiento de normas tributarias y contables.
• Interés legítimo: para la prevención de fraudes y mejora del servicio.
6. Compartición de Datos con Terceros
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
• Empresas de logística y mensajería para la entrega de pedidos.
• Pasarelas de pago certificadas para el procesamiento de transacciones.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley peruana.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su
consentimiento expreso.
7. Seguridad de los Datos
LÜM implementa medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, conforme a los estándares establecidos por la Directiva de Seguridad aprobada mediante Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
8. Derechos del Titular de los Datos
Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:
• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a lum.thestudio@gmail.com indicando su nombre completo, DNI y el derecho que desea ejercer. LÜM responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Uso de Cookies
Nuestros canales digitales utilizan cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y mostrar publicidad personalizada. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
10. Transferencia Internacional de Datos
En caso de transferir datos a servidores ubicados fuera del Perú, se garantizará un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley N° 29733, mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes reconocidos.
11. Conservación de los Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y conforme a los plazos establecidos por la legislación tributaria y comercial peruana (mínimo 5 años para registros contables).
12. Modificaciones a esta Política
LÜM se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestros canales oficiales.
13. Contacto y Autoridad de Control
Para consultas sobre privacidad: hola@lumoficial.com
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Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú